SKRÆDDERSY DIN MARKEDSFØRING MED MIQID

Der var engang, hvor kunder forventede det helt basale: kvalitet til prisen. Moderne forbrugere har langt større forventninger. De vil have proaktiv service, personaliserede interaktioner og en ensartet kundeoplevelse på tværs af platforme.

At skabe en exceptionel kundeoplevelse handler om at ramme den perfekte balance mellem kundeservice, indpakning, marketing, online-oplevelsen og meget mere. Hver gang, din kunde møder dit brand, bør vedkommende føle sig værdsat.

Det gør den digitale kundeoplevelse til høj prioritet hos de fleste virksomheder – og med rette:

Ifølge en undersøgelse fra Salesforce, baseret på svar fra 6.700 forbrugere, forventer knap otte ud af ti forbrugere, at du som virksomhed forstår deres behov og forventninger. Syv ud af ti forbrugere siger, at gnidningsfrie processer er meget vigtige i forhold til at sælge til dem. Og godt hver anden forbruger synes, målrettet markedsføring på baggrund af tidligere interaktioner er meget vigtig i forhold til hvor, de vil handle.